FAQ検索｜よくあるご質問

Seiloo（セイルー）は、全国の家具・インテリア・寝具などのイベントやセール情報を探せる情報発信サイトです。開催エリアや日程、メーカーなどから気になるイベントを探し、Webから参加を申し込むことができます。参加申込みは無料で、イベントによってはSeilooからの申込み限定の特典もあります。初めてご利用になる方は、「初めての方へ」もご覧ください。

いいえ、Seilooでは家具や商品そのものを販売していません。実際の商品の販売や購入後の対応は、各イベントの主催者・販売店が行います。

Seilooの利用・イベントへの参加申込みは無料です。
掲載されているイベントやセールは、何件お申し込みいただいても、何名様で参加されても料金はかかりません。ただし、イベントで商品を購入する場合の商品代金や配送・設置などの費用は、各販売店の条件によって異なります。

特典の内容はイベントによって異なりますが、特別価格や送料無料をはじめとしたお得な特典をご用意しています。詳しくは、各イベントの詳細ページをご確認ください。
また、イベント参加後にSeilooからのアンケートにご回答いただくと、抽選でプレゼントが当たるキャンペーンも実施しています。
キャンペーンの詳細はこちら ＞

家具のセールやイベントに参加するには、以下の手順でお申し込みください。

イベント参加後にSeilooから送られるアンケートにご回答いただくと、抽選で毎月変わる限定プレゼントが当たるキャンペーンにご応募いただけます。対象となるイベントや回答締切、賞品の詳細は、キャンペーンページをご確認ください。
キャンペーンの詳細はこちら ＞

イベントの詳しい情報は、各イベントの詳細ページでご確認いただけます。
詳細ページに掲載されていない内容（在庫状況・混雑状況・設備など）につきましては、主催会社または販売店へ直接お問い合わせください。

各イベントの詳細ページにある「開催概要」から、販売会社をご確認いただけます。

イベントごとに取り扱い商品が異なります。詳しくは、各イベントの詳細ページをご確認ください。
商品に関するお問い合わせは、セールの開催者または主催販売店へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

セール・アウトレット品や目玉商品の取り扱いは、イベントによって異なります。
目玉商品やアウトレット商品の内容・在庫状況については、各イベントの詳細ページをご確認いただくか、主催者・販売店へ直接お問い合わせください。
なお、詳細ページに掲載されている商品でも、当日の在庫状況などにより販売されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品に関する詳しい情報については、各イベントの主催者または販売店へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ先は、イベント詳細ページの「開催概要」からご確認いただけます。

会場の規模は、イベントによって異なります。店舗や倉庫、大規模なイベント会場など、イベントによってさまざまな会場が使用されています。詳しい情報は、イベント詳細ページをご確認ください。

混雑状況はイベントの内容や会場の規模、開催時間帯などによって異なります。ご不明な点がある場合は、主催者・販売店へ直接お問い合わせください。

一般的には開場直後から2時間程度や正午前後は混雑しやすく、午後3時頃や終了間際は比較的ゆっくり見られる傾向があります。ただし、イベントによって異なり、目玉商品や限定商品は早い時間に売り切れる場合がございます。お目当ての商品がある場合は、混雑状況だけでなく、商品の在庫状況も考慮してご来場ください。

イベント当日は、各イベントの詳細ページに記載されている開催時間をご確認のうえ、ご来場ください。
限定商品や目玉商品をお求めの場合は、売り切れる可能性があるため、できるだけ開催開始時間の15～30分前までに到着することをおすすめします。
ただし、イベントによっては混雑状況に応じて予定の開始時間より早く開場する場合もございます。詳しくは、各イベントの詳細ページをご確認ください。

駐車場の有無や利用条件は会場によって異なります。イベント詳細ページでご確認いただくか、主催者または販売店へお問い合わせください。

会場への詳しいアクセス方法や当日のご連絡については、イベント詳細ページに記載されている主催者・販売店へお問い合わせください。

イベントの開催日時・会場・出品予定商品・入場方法などを事前にご確認ください。
また、大型家具を扱うセールでは、「購入した商品が大きすぎて、部屋に搬入できなかった」というケースがあります。
商品をスムーズにお届けするためにも、セールに参加する前に以下をご確認ください。

1. 搬入経路のサイズを確認する
玄関から設置場所までの搬入経路について、幅・高さなどを採寸してください。

2. お部屋の間取り図を用意する
間取り図などをご用意いただくと、当日の商品選びがスムーズです。

3. 設置スペースに余裕を持たせる
ダイニングテーブルなどを購入する場合は、設置場所の前後左右に十分なスペースを確保してください。スペースが狭いと、設置後に使いにくくなる場合があります。

4. 搬入できるか不安な場合は、販売スタッフに相談する
サイズが合うか判断できない場合は、購入前に販売スタッフへご相談ください。

なお、搬入経路の確認時点では商品が入らないと思われる場合でも、吊り上げなどの特殊な搬入方法によって納品できる場合があります。搬入が難しいと思われる場合も、まずは販売店へご相談ください。
また、販売店によっては、搬入できず商品を返送する場合に送料が発生することがあります。事前に販売店へご確認ください。

イベントで販売される商品については、各イベントの詳細ページをご確認ください。
詳細ページに掲載されていない商品や、その他ご不明な点については、イベントの主催者・販売店へお問い合わせください。
なお、在庫状況はイベントや販売店によって異なります。特定の商品について在庫を確認したい場合は、販売店へお問い合わせください。また、事前に出品予定となっている商品でも、当日の在庫状況によって販売されない場合があります。

支払い方法はイベントの主催者・販売店によって異なります。現金、銀行・郵便振込、代金引換、ショッピングクレジット、クレジットカードなどが利用できる場合があります。詳しくは各イベントの主催者・販売店へご確認ください。

イベントの主催者・販売店によって異なります。イベント詳細ページをご確認いただくか、販売店へお問い合わせください。

配送、組立、設置の対応や料金は、販売店や商品によって異なります。詳しくは購入時に販売店へお問い合わせください。

領収書は、商品を購入した販売店へご依頼ください。Seilooでは商品の販売や領収書の発行は行っていません。

購入後のキャンセル可否や条件は、販売店や商品の手配状況などによって異なります。購入した販売店へ直接お問い合わせください。

購入後の商品に関するトラブルは、ご購入した販売店へ直接お問い合わせください。Seilooは商品の販売者ではないため、取引に関する対応は行っていません。

予約時間に遅れる場合は、事前にイベントの主催者・販売店へご連絡ください。入場や受付の対応はイベントごとに異なります。

Seilooに掲載されているセール・イベントへの参加には、事前のお申し込みが必要です。
これらのイベントは、高額な家具・インテリア商材などを扱うメーカーや販売店が主催しており、お客様お一人おひとりに丁寧な接客やご提案を行うため、来店・来場予約制となっています。
また、Seilooから参加申し込みをすると、イベントごとにSeiloo限定のWEB特典をご利用いただけます。さらに、イベント参加後にSeilooからのアンケートに回答すると、抽選で豪華賞品が当たるキャンペーンも開催中です。
キャンペーンの詳細はこちら ＞

一部のイベントでは、カーテン相談会などの特典・相談会への参加に別途予約が必要な場合があります。その場合は招待状に記載された販売店へ直接予約を行ってください。

招待状は、イベントへの参加申し込み後に、申し込み時に入力したメールアドレス宛に届く、イベントの詳細や入場に必要な情報が記載されたものです。イベント当日は、招待状を印刷またはスマートフォンで表示し、受付でご提示ください。

申し込み時に登録したメールアドレス宛に、招待状を確認するためのメールが届きます。PCで受け取って印刷する方法と、携帯電話・スマートフォンで受け取って会場で表示する方法があります。

招待状が届かない場合は、まず迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。携帯電話で受信する場合は、ドメイン指定受信などの設定もあわせてご確認ください。
それでも招待状が確認できない場合や紛失した場合は、再発行を承っております。
再発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。

申し込み後、招待状やQRコードが確認できない場合は、まず迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。携帯電話・スマートフォンで受信する場合は、ドメイン指定受信などの設定もあわせてご確認ください。
それでも確認できない場合や、招待状を紛失した場合は、再発行を承っております。
再発行をご希望の場合は、 お問い合わせフォームよりご依頼ください。

お申し込みは代表者の方のみで問題ありません。1枚の招待状で、ご家族・同伴者の方は何人でもご参加いただけます。未成年の方も、そのままご一緒にご入場いただけます。
当日は、代表者の方の招待状（印刷またはスマートフォン画面）を受付でご提示ください。

お申し込み完了後に届く「招待状」が記載されたメールをご確認いただき、メールの最下部にある株式会社ヘヤゴト（運営会社）の連絡先まで、メールにてご連絡をお願いいたします。

お申し込みの際にお預かりした個人情報は、プライバシー保護に配慮して取り扱っています。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

Seilooを装った不審なメールが届いた場合や、メールの内容に心当たりがない場合は、メールを開封したり、記載されたリンクをクリックしたりせず、削除してください。