エマスリープの評判＆口コミ調査！悪い声・怪しい・返品できない噂の真相

エマスリープは、2013年にドイツで創業されたEmma Sleep GmbHが製造・販売している寝具ブランドです。2020年に日本に上陸し、Emma Sleep Japan合同会社として法人登記されています。

エマスリープの特徴

• 世界31か国で600万人以上が愛用

• 日本では2021年にグッドデザイン賞を受賞

• 購入後100日間お試し可能（返品保証付き）

• 製品の品質を10年間保証

• 実店舗舗を持たず公式サイトでの直接販売

日本で販売されているエマスリープは、湿気・湿度が高い日本特有の気候を考慮し、涼しく快適に眠れるように工夫されています。

エマスリープは悪い口コミが多い？使用者の評判

エマスリープでは主に下記の悪い口コミや評判が確認できました。

• 最は体が痛い時があった
• 口コミが心配だった

最は体が痛い時があった

最初は硬く、慣れていないこともあり朝起きて体が痛い時があった。

数か月使ってみて、体も慣れ、結構ぐっすり眠れてます。ただ外国製の割に長さが短いと感じます。身長が高い人はちゃんと調べて買って下さい。寝る位置にも気をつける必要あり。

まあまあ気に入ってます。引用：Amazonレビュー

口コミが心配だったけど購入した

口コミが色々だったのでどうしようかと迷いましたが、寝心地は人それぞれなので買ってみないとわからないと思い返品可能と言うことだったので購入しました。

ベッドのような厚みのあるマットレスでびっくりしましたが寝心地は最高です。引用：Amazonレビュー

エマスリープの悪い口コミはでは、「最初は慣れていなくて身体が痛い時もあった」「開封時のニオイが気になった」「口コミがバラバラで少し不安だった」との声がありました。

しかし寝心地に関する悪い声はほとんどなく購入して満足している割合の方が多い印象でした。

エマスリープの良い口コミ・評判

一方でエマスリープでは良い口コミや評判の方が圧倒的に多い結果となりました。

• 朝起きた時のすっきり感が違う
• 寝心地が良い
• 寝返りがラクでカバーを洗濯できるのも嬉しい
• 腰痛で悩む方にぜひ使ってもらいたい

朝起きた時のすっきり感が違う

最初、分厚いなぁ〜ってベッドにセッティングした時に思いました。

いつも寝ていた布団との厚さの違いで寝れるかなぁ？って寝てみて、普段と同じ時間の睡眠でしたが深さが違うのか、朝起きた時にすごくすっきり。

次の日も、その次の日も、夜になってベッドに入る事が楽しみになりました。いい買い物をしたと満足しています。引用：Amazonレビュー

寝心地が良い

寝心地が良く朝までぐっすり。もっと早く知っていれば…是非オススメです
引用：Amazonレビュー

寝返りがラクでカバーを洗濯できるのも嬉しい

ベッドマットに座ったときにすごい柔らかい！と思いましたが寝転がると安定感があり寝返りも楽でした。子どもと寝ているのカバーが洗濯できるのも嬉しいです！

引用：Amazonレビュー

腰痛で悩む方にぜひ使ってもらいたい

使用していたマットレスがへたってきたのか私とパートナー共に毎日の様に腰が痛くなってきたのでこちらに買い替えました。

二人ともこのマットレスを買ってから一度も腰が痛くなりませんし、程よく沈み込むので包まれてる感じがして寝やすいです。

男女問わず寝心地の良いマットレスをお探しの方はもちろん、特に腰痛にお悩みの方にオススメです。

引用：Amazonレビュー

エマスリープ利用者の良い口コミや評判では「寝心地が良い」「スッキリ感が違う」「腰が痛くなりやすい人におすすめ」との声がありました。

体圧分散性と通気性を兼ね備え深い眠りをサポートできるのが特徴のため、満足している方が多い印象です。

さらにには100日間お試しができるのは、マットレスなど高額なお買い物の際は非常に嬉しいポイントです。

エマスリープが怪しいと言われる理由

エマスリープが「怪しい」と言われる理由を調査したところ、以下の5つの要因が見つかりました。

しかし、これらはすべて誤解や認識不足によるものです。

半額セールが頻繁に行われていた

エマスリープは定期的にセールやキャンペーンを実施しています。

これは、2020年に日本に上陸したばかりで認知度がまだ低いため、顧客獲得を目指した企業努力の一環です。

欧州ではすでに200万人が愛用していた実績があり、品質が低いからセールをしているわけではありません。

海外ブランドで日本では知名度がまだ低い

エマスリープは欧州では「日本でいうトゥルースリーパーくらいの認知度」がありますが、日本上陸からわずか数年のため、西川やエアウィーヴなどと比べてまだまだ認知度が低いのが現状です。

しかし、世界30種類以上の賞を受賞しており、短期間でこれだけの賞を受賞しているのは寝具業界では規格外の成長スピードです。

オンライン販売のみで実店舗がない

エマスリープはD2C（Direct to Consumer）事業モデルを採用しています。これは、代理店や他業者を介さず、自社ECサイトで直接販売するビジネスモデルです。

実店舗を持たないことで流通コストを最大限に下げ、利用者へお手頃な価格帯で提供できるようにしているのです。

SNSでの紹介が多くステマを疑われている

エマスリープの主なマーケティング戦略はInstagramやYouTubeを活用したもので、インフルエンサーを起用した広告出稿を行っています。

この積極的なマーケティング戦略が「手あたり次第」といったイメージを与え、怪しいと感じる原因になっているようです。しかし、これは認知度向上のための正当なマーケティング活動です。

良い口コミの割合が圧倒的に多い

一般ユーザーの口コミにポジティブな内容が多いことも、逆に怪しいと感じる理由の一つです。しかし、これは単純に製品の品質が高く、満足している利用者が多いことの証明です。

エマスリープが返品できないは嘘

「エマスリープは返品できない」という噂がありますが、これは完全に誤解です。

エマスリープは100日間の返品保証を設けており、以下の条件で返品が可能です。

返品保証の内容

• 期間：商品到着から15日目〜100日目まで

• 費用：返品送料無料、全額返金

• 手続き：カスタマーサポートに連絡するだけ

• 梱包：特別な梱包は不要（業者が引き取り）

返品できない場合

以下の場合は返品できないので注意が必要です。

1. 商品到着から14日以内：最低2週間は使用する必要があります

2. 大きな汚れやカビが生えた場合：自然劣化は問題ありませんが、大きな損傷は対象外

3. 複数購入の場合：1製品のみが返品対象（同一住所・世帯でも1製品のみ）

返品手続きの流れ

1. カスタマーサポートへ連絡

2. 返品理由のアンケートに回答

3. 引き取り日時の調整

4. 玄関先で商品を引き渡し

5. 後日、全額返金

返品手続きは非常にシンプルで、他メーカーのように自分で梱包したり配送手配をする必要がないのが大きなメリットです。

エマスリープはカビが絶対生えないわけではない

エマスリープは通気性に優れた設計になっていますが、カビが絶対に生えないわけではありません。

適切なお手入れをすることで、カビの発生を防ぐことができます。

エマスリープの通気性対策

1. 独自のウレタンフォーム：2層目に丸型の通気孔があり、湿気を放出

2. 速乾性の高いカバー：サラッとした肌触りで蒸れにくい

3. 洗濯可能なカバー：取り外して洗濯機で洗える

床置きの注意点

エマスリープを床に直置きすることは推奨されていません。どうしても床置きしたい場合は、以下の対策が必要です。

• 週に1〜2度の陰干しを徹底

• 除湿シートの使用

• 定期的に場所をずらす

• すのこを敷く

エマスリープのマットレスの種類と特徴

エマスリープには5種類のマットレスがあり、それぞれ特徴が異なります。

エマ・ハイブリットV2（1番人気）

エマハイブリッドV2は、エマスリープの中でもっとも人気で売れ筋の商品です。

表面層が柔らかめ、下層にいくたびにサポート力と弾力性が高くなるような設計です。ウレタンフォームとポケットコイルを使用した、3層構造のマットレス。コイルを端から端まで詰めており、振動吸収性に優れているため、一緒に寝ている相手が寝返りを打っても揺れにくく、快適に寝やすいのが特徴です。

硬すぎず柔らかすぎず、寝姿勢を整え寝返りのしやすさも兼ね備えた全対応型の寝心地で、体圧分散・寝姿勢保持・荷重分散のバランス感が素晴らしいマットレスです。

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エマ・ハイブリットV2プラス

エマハイブリッドV2プラスは、エマハイブリッドV2の上位互換です。上位互換といっても、カバーの通気性をより高めただけで、他の部分は変わりません。

2024年6月25日に発売された「エマ・ハイブリッドV2 プラス」は、「エマ・ハイブリッドV2」に冷却カバーが付いたアップグレードモデル。「エマ・ハイブリッドV2」よりさらに通気性が向上している特徴があります。

日本特有の気候を考慮し、エマ・ハイブリッド V2をアップグレードしました。湿気を放出しやすくなったマットレスカバーで、更に通気性が向上しました。基本的な寝心地や構造はV2と同じで、価格や性能など全体バランスに優れているモデルのため、幅広いタイプの方におすすめです。

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エマ・プレミアムV2

エマ・プレミアムV2は、エマ・マットレスプレミアムの上位互換です。ナノカーボンを練り込んだウレタンフォームを使用し、体熱放出機能が向上しています。ただし、寝心地に関しては大きく変わるため別物と捉えておいた方がしっくりきます。

どちらかというとエマハイブリッドV2がベースで、寝心地がやや柔らかくなったようなイメージでしょう。プレミアム V2は計4層で、ソフト・高反発・低反発・ハードウレタンという仕様です。

詰め物構造は、ハイブリッドV2にソフトウレタン（グラファイト入り）を追加した仕様となっています。結果的にハイブリッドV2よりも、蒸れにくく、衝撃吸収性が高い寝心地です。

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エマ・プレミアムV2プラス

2024年10月から「エマ・プレミアム V2 プラス」という新商品が追加されました。従来の「エマ・プレミアム V2」との違いはカバーのみです。

「エマ・プレミアム V2 プラス」は、従来よりも通気性と冷却効果が高いカバーを使用していて、価格が＋1,000円高いです。より高品質なマットレスを求める人向けのアイテムで、ウレタンとポケットコイルを使用した5層構造。

コイルの高い弾力性により寝返りを打ちやすく、体圧分散性にも優れている。湿気や熱を逃がしやすいオープンセルフォーム技術を採用しており、寝苦しい時期でも快適に眠れるのがメリット。

基本的な寝心地はV2と同様で、寝心地が非常に良く、寝姿勢の保ちやすさや寝返りの打ちやすさをすぐに実感できるマットレスです。

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エマ・ラグジュアリー

2024年に発売された最上級モデル。フィット感の高さが特徴で、「無重力睡眠」というキャッチフレーズで6層構造で、瞬時に反発する素材により浮くような寝心地を実現しています。

エマスリープのマットレスでは最も柔らかめの寝心地です。新開発のエアグリッド技術により、包み込まれるような心地よさ、無重力感、ひんやり感を同時に体感できるラグジュアリーモデルとなっています。

ポリマーはゴムのような弾力性があり、水を主原料としているため環境にもやさしいという特徴を持つ、新しい素材です。エマスリープシリーズの中で最も高級で先進的な技術を搭載したモデルです。

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エマスリープが人気の4つの理由

エマスリープは実店舗を持っていないにも関わらず人気の理由は下記4つが大きいです。

• 100日間お試し期間と10年保証の手厚さ
• 独自の多重構造で体圧分散性が優秀
• 高い通気性と湿度調節機能が搭載
• 実店舗が無いため手頃な価格で購入可能

100日間お試し期間と10年保証の手厚さ

エマスリープの最大の魅力は、100日間じっくりと試せることです。マットレスが体に合うかどうかは最低でも2週間は使ってみないとわからないため、この期間設定は理にかなっています。

さらに10年保証があり、通常使用で2.5cm以上のへたりが確認できた場合は新品と交換してもらえます。

独自の多重構造で体圧分散性が優秀

エマスリープは複数の層で構成されており、それぞれが異なる役割を持っています。

• トップ層：柔らかく体にフィット

• 中間層：通気性と弾力性を確保

• ベース層：しっかりとした支持力

この構造により、どんな寝姿勢でも適切に体圧を分散し、腰や肩への負担を軽減します。

高い通気性と湿度調節機能が搭載

日本の高温多湿な気候に対応するため、以下の工夫がされています：

• 通気孔による空気の循環

• 速乾性の高いカバー素材

• 湿気を逃がしやすい構造

実店舗が無いため手頃な価格で購入可能

D2Cモデルにより中間マージンをカットし、高品質なマットレスを比較的手頃な価格で提供しています。同等品質の他社製品と比較すると、コストパフォーマンスに優れています。

エマスリープ購入前に確認したい注意事項

購入予定のサイズと置き場所を確認

• シングル：幅97cm

• セミダブル：幅120cm

• ダブル：幅140cm

• クイーン：幅160cm

• キング：幅180cm

マットレス購入前には適切なサイズ選択が重要です。シングル（97cm）からキング（180cm）まで5サイズを展開しており、使用人数や部屋の広さに応じて選択できます。購入前には設置予定場所の寸法測定に加え、玄関・階段・廊下などの搬入経路の幅や高さも必ず確認しましょう。特に大型サイズでは搬入不可のトラブルを避けるため、事前の入念なチェックが不可欠です。

好みの硬さや寝心地を確認

体重が軽い方：エマ・ラグジュアリー（柔らかめ）

標準的な方：エマ・ハイブリッドV2

硬めが好きな方：エマ・オリジナルV2

エマシリーズでは体重が軽い方には柔らかな寝心地のエマ・ラグジュアリーが適しており、標準体重の方にはバランスの取れたエマ・ハイブリッドV2が推奨されます。

硬めの寝心地を好む方にはエマ・オリジナルV2が最適です。それぞれの体型や好みに応じて選択することで、より快適な睡眠環境を実現できます。

購入後は定期的なお手入れが必要です。

• 2週間に1回の陰干し

• カバーの定期的な洗濯

• 除湿対策（すのこベッドの使用など）

お試し期間の内容と条件を確認

• 最低15日間は使用する必要がある

• 複数購入しても返品は1製品のみ

• 大きな汚れやカビは返品対象外

購入タイミングを確認

エマスリープは定期的にセールを実施しています。公式サイトで最新のキャンペーン情報をチェックしましょう。

エマスリープがおすすめな人

エマスリープがおすすめなのは、腰痛や肩こり対策したい人、自宅で何日も試してみたい人です。

高反発のマットレスを探している人、寝姿勢を整えたい人、肩や腰の負担を軽減したい人、金額よりも質を重視したい人に適しています。

硬すぎず柔らかすぎず、寝姿勢を整え寝返りのしやすさも兼ね備えた全対応型の寝心地が特徴で、振動の伝わりにくいマットレスなので、パートナーと一緒に寝る人にもおすすめです。

100日間のお試し期間があるため、体に合うか心配な人でも安心して試せます。

エマ・スリープ公式サイト

寝具選びのお役立ち情報まとめ